سياسة الخصوصية

من العملاء: رقم الجوال واسم ملفك في واتساب، ومحتوى الرسائل النصية والصوتية التي ترسلها لنا، والموقع الذي ترسله عند طلب الخدمة، ونوع الخدمة ووصف المشكلة، والسعر وطريقة الدفع، والتقييم والتعليق بعد انتهاء الطلب.

من مزوّدي الخدمة: الاسم ورقم الجوال، ومستندات التوثيق (رخصة النقل، بطاقة السائق، استمارة المركبة، التأمين)، والموقع المباشر أثناء تفعيل الاستقبال وتنفيذ الطلبات، وسجل الطلبات والمستحقات.

سجلات تشغيلية: حالات الطلب وأوقاتها، وملاحظات فريق خدمة العملاء عند التواصل الهاتفي.

لفهم طلبك وتحديد نوع الخدمة، ولإيصالك بأقرب مزوّد متاح، وحساب السعر حسب المسافة، وإبلاغك بحالة الطلب ومتابعته حتى الاكتمال، وتصعيد البلاغات التي تذكر إصابة أو خطراً إلى فريقنا فوراً، وحل الخلافات، وتحسين جودة الخدمة، والوفاء بالالتزامات النظامية.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لإرسال رسائل تسويقية.

مزوّد الخدمة المكلّف بطلبك: يرى اسمك ورقمك وموقعك ونوع الخدمة، ليصل إليك ويتواصل معك. وترى أنت اسم المزوّد وموقعه أثناء تنفيذ الطلب.

مزوّدو خدمات تقنية نعتمد عليهم: Meta (واتساب) لتبادل الرسائل، وGoogle لمعالجة النصوص والرسائل الصوتية آلياً لفهم الطلب، ومزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه أنظمتنا. قد تُعالَج البيانات على خوادم هذه الجهات خارج المملكة، وفق شروطها وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

والجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.

نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والمحاسبة والالتزامات النظامية. تُحفظ البيانات في خوادم محمية، ولا يصل إلى أنظمة الإدارة إلا موظفون مخوّلون بحسابات خاصة، والنسخ الاحتياطية مشفّرة.

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على واتساب على الرقم +966509344480 واطلب التحدث مع موظف، وسنتعامل مع طلبك خلال 30 يوماً، مع مراعاة ما يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً.

لإيقاف رسائلنا في أي وقت، أرسل كلمة إيقاف في محادثة واتساب.

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.